gojek indonesia

1.               Sejarah Perusahaan

Gojek Indonesia atau yang memiliki nama lain PT Aplikasi Karya Anak Bangsa satu ini merupakan layanan pemesanan ojek melalui aplikasi mobile. Pada tahun 2010 Gojek Indonesia dicetuskan oleh seorang WNI yang bernama Nadiem Makarim. Pada tanggal 13 Oktober 2010 Gojek Indonesia resmi didirikan, sementara hanya dengan 20 pengemudi dan menggunakan Call Center untuk sistem pemesanannya. Selang 4 tahun kemudian, Nadiem Makarim mulai mendapatkan tawaran investasi. Puncaknya pada tanggal 7 Januari 2015, Gojek Indonesia merilis sebuah aplikasi berplatform Android dan iOS untuk menggantikan sistem pemesanan dengan Call Center.

Logo gojek terbaru bernama Solv

1.1                 Ruang Lingkup Usaha GOJEK

Gojek telah tersedia di 50 kota di Indonesia , kemudian pada tanggal 24 Mei 2018, Gojek Indonesia resmi mengumumkan kepada publik tentang kepastian ekspansi ke 4 negara Asia Tenggara yaitu Thailand, Vietnam, Filipina dan Singapura, Dan sebulan kemudian pada akhir Juni 2018 Gojek Indonesia resmi memperkenalkan Go-Viet di Vietnam dan GET di Thailand. Sedangkan untuk ekspansi ke Singapura resmi dimulai pada Januari 2019. Di Singapura, GOJEK tidak menyediakan layanan Go-Ride, hal ini karena pemerintah setempat tidak mengizinkan sepeda motor digunakan sebagai sarana transportasi umum.

Kota yang tersedia layanan gojek, sebagai berikut :

·                     Bali

·                     Balikpapan

·                     Banda Aceh

·                     Bandar Lampung

·                     Bandung

·                     Banjarmasin

·                     Banyuwangi

·                     Batam

·                     Belitung

·                     Bukittinggi

·                     Cilacap

·                     Cirebon

·                     Garut

·                     Gresik

·                     Jakarta

·                     Jambi

·                     Jember

·                     Karawang

·                     Kediri

·                     Madiun

·                     Madura

·                     Magelang

·                     Makassar

·                     Malang

·                     Manado

·                     Mataram

·                     Medan

·                     Mojokerto

·                     Padang

·                     Palembang

·                     Pasuruan

·                     Pekalongan

·                     Pekanbaru

·                     Pematang Siantar

·                     Pontianak

·                     Probolinggo

·                     Purwakarta

·                     Purwokerto

·                     Salatiga

·                     Samarinda

·                     Semarang

·                     Serang

·                     Sidoarjo

·                     Solo

·                     Sukabumi

·                     Sumedang

·                     Surabaya

·                     Tasikmalaya

·                     Tegal

·                     Yogyakarta

Beberapa kota di Thailand:

·                     Bangkok

·                     Dan lainnya

Beberapa kota di Vietnam:

·                     Hanoi

·                     Ho Chi Minh

Dan saat ini pegawai gojek sudah mencapai 4000 orang dan mitra gojek mencapai 1,7 juta. Aplikasi gojek sendiri sudah diunduh lebih dari 142 juta kali.

2.             Pendanaan

Sebelum menjadi aplikasi pemesanan angkutan online terbesar dan terpopuler di Indonesia seperti sekarang ini, Gojek Indonesia telah mendapatkan serangkaian suntikan dana dari berbagai investor dalam dan luar negeri. Investor-investor tersebut diantaranya adalah sebagai berikut :

• ·         NSI Venture adalah yang pertama kali disebut mengucurkan dana, akan tetapi dengan jumlah yang dirahasiakan, hal ini terjadi pada bulan Juni 2015.

• ·         Pada bulan Oktober 2015, Sequoia Capital dan DST Global juga berinvestasi di Gojek Indonesia dengan jumlah yang tidak diumumkan.

•        Kemudian pada bulan Agustus, Gojek Indonesia secara resmi mengumumkan adanya pendanaan dengan nilai total 550 juta US dolar atau jika dihitung bernilai sekitar Rp. 7,2 triliun. Kucuran dana ini berasal dari KKR, Farallon Capital, Warburg Pincus, Capital Group Private Market dan termasuk investor-investor sebelumnya.

• ·         Kucuran dana dari para investor inilah yang membuat Gojek Indonesia resmi menjadi Unicorn pertama di Indonesia. Unicorn merupakan startup dengan nilai lebih dari 1 miliar US dolar. Tercatat pada saat itu, GOJEK bernilai 1,3 miliar US dolar atau jika dirupiahkan setara dengan Rp. 17 triliun.

• ·         Pada bulan Januari 2018, melalui situs blog resmi Google secara resmi telah memberikan pendanaan ke Gojek Indonesia. Hal ini merupakan investasi yang dilakukan Google pertama kali ke startup Asia. Jumlah investasinya adalah sekitar 100 juta dolar Amerika dan jika dirupiahkan adalah sekitar Rp. 1,3 triliun.

•       Pada bulan Februari 2018, Astra Internasional juga mengucurkan dana ke Gojek Indonesia senilai 150 juta dolar Amerika atau jika dirupiahkan sekitar Rp. 2 triliun. Astra Internasional merupakan salah satu perusahaan nasional yang bergerak di bidang otomotif. Pendanaan ini tercatat merupakan investasi terbesar yang pernah terjadi sepanjang sejarah berdirinya Astra International. Sampai saat ini juga merupakan investasi terbesar yang diterima oleh GOJEK.

• ·         Pada bulan yang sama dengan Astra International, Djarum Grup lewat PT Global Digital Niaga juga mengucurkan dananya untuk Gojek Indonesia dengan jumlah yang dirahasiakan.

3.                 Akuisisi

Ada banyak hal yang dilakukan Gojek Indonesia untuk mengembangkan aplikasinya agar mengalami kemajuan yang pesat sekaligus menjauhkan dari para pesaing perusahaan sejenis. Salah satu dari usaha-usaha tersebut adalah mengakuisisi beberapa perusahaan luar maupun dalam negeri.

Perusahaan-perusahaan yang telah diakuisisi GOJEK di antaranya adalah sebagai berikut :

1.      1C42 Engineering dan CodeIgnition

Perusahaan yang pertama kali diakuisisi oleh Gojek Indonesia adalah C42 Engineering beserta CodeIgnition yang merupakan developer aplikasi yang berbasis di New Delhi, India. Akuisisi ini terjadi pada bulan Februari 2016. Hal ini sedikit banyak tercipta berkat bantuan salah satu investor GOJEK yaitu Sequoia Capital. Kedua perusahaan yang bergerak di bidang teknologi ini bertugas khusus untuk meng-upgrade sistem IT untuk menyiasati jumlah pengguna aplikasi GOJEK kian hari yang terus bertambah.

2.      Pianta

Pada bulan September 2016 Pianta juga diakuisisi oleh GOJEK. Pianta merupakan startup lokal di India yang fokus melayani dalam bidang pelayanan kesehatan semisal terapi fisik, perawat sampai pengumpulan sampel untuk cek laboratorium.

3.      LeftShift

Pada akhir tahun 2016, GOJEK mengakuisisi perusahaan yang keempat dan masih berasal dari India. Startup ini khusus bergerak dalam bidang aplikasi platform Android dan iOS plus situs internet.

4.      Ponselpay

Selain ingin merajai sebagai aplikasi penyedia jasa transportasi online, GOJEK Indonesia juga ingin menjadi perusahaan FinTech (Financial Technology) melalui GO-PAY. Hal ini yang menjadi alasan mengapa GOJEK mengakuisisi Ponselpay milik MVCommerce yang merupakan perusahaan keuangan yang telah mempunyai lisensi e-money dari BI (Bank Indonesia) pada bulan Desember 2016.

5.      Midtrans, Kartuku dan Mapan

Pada akhir tahun 2017 tepatnya pada tanggal 15 Desember Gojek Indonesia mengakuisisi 3 perusahaan sekaligus untuk mendukung pengembangan GO-PAY, yaitu Midtrans, Kartuku dan Mapan.

6.      LOKET

Pada tanggal 08 Agustus 2017 GOJEK juga mengakuisisi LOKET yang merupakan sebuah perusahaan yang khusus bergerak dalam bidang event management & ticketing. Dengan LOKET memungkinkan Anda bisa memesan tiket secara daring.

7.      Promogo

Bersamaan dengan ekspansinya ke Vietnam, pada September 2018 Gojek Indonesia juga mengembangkan jaringan bisnisnya dalam bidang periklanan dengan mengakuisisi Promogo. Perusahaan ini bergerak dalam pemasangan iklan di kendaran.

8.      Coins.ph

Dan pada bulan Januari 2019 Gojek Indonesia mengakuisisi sebagian besar saham Coins.ph yang merupakan startup asal Filipina yang bernilai 72 juta dolar Amerika atau sekitar Rp. 1 triliun. Startup ini adalah FinTech berbasis Blockchain yang menyediakan layanan dompet digital.

Sedangkan selain mengakuisisi banyak perusahaan, Gojek Indonesia diketahui berinvestasi kepada Kumparan, sebuah startup media online yang sudah berdiri sejak 2016. Namun nilai investasi yang dikucurkan GOJEK tidak disebutkan. Kolaborasi antara Gojek Indonesia dan Kumparan dapat dilihat munculnya fitur Go-News dalam aplikasi GOJEK yang akan menampilkan berita-berita yang berasal dari Kumparan.

4.   Fitur dan Layanan Aplikasi Gojek Indonesia

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, Gojek Indonesia tidak hanya berkutat dalam menyediakan pelayanan transportasi daring, akan tetapi juga telah dikembangkan untuk merambah bidang Financial Technology melalui layanan GO-PAY. Untuk lebih mengenal fitur dan layanan yang ditawarkan melalui aplikasi GOJEK ada baiknya menyimak daftar di bawah ini.

1.      GO-RIDE

Fitur Go-Ride memungkinkan Anda pergi ke manapun nyaris dengan mudah, cepat dan simpel. Anda dapat memesan GO-RIDE dengan catatan jarak yang ingin Anda tuju tidak lebih dari 30 km. Selain itu hebatnya lagi, Anda dapat memesan layanan GO-RIDE lebih dari sekali dalam waktu yang sama.

Hal yang harus Anda lakukan sebelum memesan layanan GO-RIDE adalah memastikan Anda telah siap berada dalam titik penjemputan. Hal ini agar memudahkan driver yang akan langsung menuju titik koordinat sesuai pesanan yang dilakukan. Kemudahan aplikasi Go-Ride versi terbaru, Anda bisa chat langsung dengan driver GO-RIDE melalui fitur chat dalam aplikasi.

2.      GO-PAY

GO-PAY merupakan uang elektronik yang bisa Anda gunakan untuk membayar segala transaksi keuangan melalui aplikasi GOJEK. Pembayaran melalui GO-PAY bisa Anda lakukan ketika Anda melakukan pemesanan Go-Ride, Go-Car, Go-Box, Go-Pulsa dan seterusnya.

Selain itu GO-PAY juga bisa digunakan untuk membayar transaksi keuangan secara online. Kemudian, bisa juga untuk membayar transaksi di toko, outlet bahkan restoran yang telah tercatat sebagai mitra usaha GO-PAY dengan cara scan kode QR.

Cara menggunakan GO-PAY untuk semua layanan GOJEK sangat mudah, yaitu setelah Anda menyelesaikan pemesanan, akan ada opsi untuk metode pembayaran, salah satunya adalah GO-PAY. Kemudian cara untuk isi saldo GO-PAY juga terbilang simpel, yaitu bisa menggunakan salah satu diantara channel berikut ini :

·         BCA OneKlik

·         Transfer bank melalui ATM, SMS Banking atau Mobile Banking

·         Transfer melalui driver (Go-Ride, Go-Car, Go-Food dan Go-Shop)

·         Transfer melalui Alfa Group semisal Alfamart, Alfamidi dan Lawson

·         Pegadaian

Sedangkan batas saldo GO-PAY adalah berbeda tergantung telah di-upgrade atau belum. Jika belum, maka batas maksimalnya adalah Rp 2.000.000. Namun ketika sudah di upgrade dapat menyimpan saldo sampai Rp. 10 juta.

3.      GO-SEND

Anda bisa menggunakan layanan GO-SEND apabila Anda ingin mengirim barang/paket dalam satu wilayah yang sama. Jarak maksimal titik penjemputan paket adalah 100 km dari titik lokasi Anda. Anda dapat memesan GO-SEND dalam satu waktu lebih dari satu kali.

Namun, sebelum Anda memesan layanan GO-SEND, pastikan bahwa barang/paket yang akan Anda kirim memiliki syarat dan ketentuan berikut ini.

·         Dimensi 70 x 50 x 50 cm

·         Bukan hewan

·         Bukan barang pecah belah

·         Bukan barang terlarang semisal narkoba

·         Barang tidak mudah hancur

·         Berat maksimal 20 kg

·         Tidak melayani pengiriman paket dari dan ke penjara

·         Untuk mengecek progres paket yang telah Anda kirim, bisa langsung dilihat pada posisi driver sekarang di menu ‘pesanan’.

4.      GO-CAR

Anda bisa memanfaatkan layanan GO-CAR untuk memenuhi kebutuhan transportasi Anda dan keluarga yang lebih aman, simpel dan mudah. Jarak maksimal yang diperbolehkan ketika memesan GO-CAR adalah 100 km.

Dengan memesan GO-CAR, Anda dipastikan mendapatkan layanan mobil bermuatan maksimal 4 orang yang siap mengantar Anda sampai tujuan. Dalam beberapa momen, ketika Anda memesan GO-CAR, ada kemungkinan yang datang menjemput adalah taksi Blue Bird dan ini bukan masalah. Sebelum memesan layanan ini pastikan posisi Anda dan keluarga telah berada pada titik penjemputan untuk memudahkan driver.

5.      GO-FOOD

Buat Anda yang sedang lapar namun mager, mungkin bisa memanfaatkan layanan GO-FOOD untuk memesan makanan dalam radius maksimal 25 km. Anda dapat memesan makanan dari 100.000 lebih restoran maupun outlet yang telah bekerja sama dengan GOJEK. Menariknya, Anda bisa memesankan makanan untuk teman-temanmu yang berbeda area dengan dengan mengubah lokasi Anda menjadi lokasi teman/keluarga Anda.

Selain itu, Anda juga bisa memesan menu favorit Anda lagi tanpa perlu repot-repot memulai dari awal dengan menggunakan fitur ‘Pemesanan Kembali’ dan ‘Favorit’.

6.      GO-BOX

Anda bisa menggunakan fitur GO-BOX untuk keperluan mengirimkan barang dalam jumlah dan ukuran yang besar. Ada banyak pilihan kendaraan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan paket Anda. Jarak maksimal titik lokasi pengambilan paket adalah 100 km dari jarak lokasi Anda memesan.

Sebelum Anda melakukan pemesanan, harap pastikan paket yang akan Anda kirim sesuai dengan kriteria berikut ini :

·         Untuk mobil Pick-up Bak volume maksimal adalah 200 x 130 x 120 cm dan berat maksimal adalah 1.000 kg.

·         Mobil Pick-up Boks volume maksimal adalah 200 x 130 x 130 cm dan berat maksimal 1.000 kg.

·         Truk Engkel Bak volume maksimal adalah 300 x 160 x 130 cm dan berat maksimal 1.000 kg.

·         Kemudian Truk Engkel Boks volume maksimal adalah 300 x 160 x 160 cm dan berat maksimalnya 1.000 kg.

·         Jangan lupa untuk terus mengecek progres pengiriman Anda dengan memonitor lokasi driver di menu ‘pesanan’.

7.      GO-PULSA

Anda bisa memanfaatkan layanan GO-PULSA untuk isi ulang pulsa maupun paket data ketika tiba-tiba habis. Caranya adalah dengan memasukkan pin GO-PAY Anda saat melakukan transaksi pengisian pulsa maupun paket data. Jangan lupa untuk memperbarui aplikasi agar bisa menggunakan fitur ini.
Nominal harga pulsa dan paket data berbeda-beda tergantung providernya.

Provider-provider yang telah bekerja sama dengan GO-PULSA adalah Telkomsel, XL Axiata, Indosat, Tri, Axis dan Smartfren.

8.      GO-BILLS

Dengan layanan GO-BILLS GOJEK menawarkan Anda kemudahan dalam membayar berbagai macam tagihan. GO-BILLS juga bisa digunakan untuk membeli voucher produk digital secara langsung dari aplikasi.

Anda bisa bertransaksi di GO-BILLS dengan menggunakan saldo yang Anda miliki di GO-PAY. Layanan-layanan yang bisa dibayar menggunakan GO-BILLS diantaranya adalah PLN, BPJS Kesehatan, Kode Voucher Google Play, Tagihan Multifinance, Internet, TV Kabel, PDAM, PGN dan Voucher Game.

9.      GO-SHOP

GO-SHOP adalah alternatif lain dari GO-FOOD, yaitu apabila makanan atau produk yang Anda pesan tidak tersedia dalam layanan GO-FOOD. Jarak pengantaran maksimal harus dalam radius 25 km dari titik pemesanan. Bisa dipastikan driver GOJEK akan membelikan barang sesuai yang Anda inginkan. Pembayaran Go-Shop bisa menggunakan GO-PAY atau uang tunai.

10.  GO-TIX

Dengan layanan ini Anda dimudahkan karena memungkinkan Anda memesan berbagai macam tiket hiburan semisal konser, bioskop dan tiket acara lainnya di kota Anda. Biaya tambahan yang dikenakan untuk setiap pembelian tiket adalah Rp. 5.000. Untuk yang mempunyai acara juga bisa bermitra dengan GO-TIX dengan mendaftarkan acaranya.

Ada 3 metode yang bisa Anda gunakan untuk membayar transaksi layanan GO-TIX, yaitu GO-PAY (pastikan saldo cukup sebelum order), kartu kredit dan transfer bank. Untuk setiap detail transaksi GO-TIX bisa selalu di cek di menu ‘My Tickets’.

11.  GO-DEALS

GO-DEALS merupakan layanan yang ditawarkan aplikasi GOJEK yang akan memberikan penawaran khusus/diskon berupa voucher dari berbagai macam kategori. Misalnya food and beverages, e-commerce dan lifestyle. Anda bisa membelinya dengan saldo yang Anda miliki di GO-PAY.

12.  GO-BLUE BIRD

GO-BLUEBIRD merupakan salah satu layanan GOJEK yang akan memudahkan Anda dalam memesan taksi Blue Bird. Anda bisa bepergian dengan mudah dan nyaman dengan taksi Blue Bird yang memiliki puluhan armada berdedikasi tinggi.

13.  GO-MASSAGE

Dengan layanan GO-MASSAGE Anda bisa memesan terapis berpengalaman langsung ke rumah Anda. Hal ini tentu saja akan menyegarkan setelah seharian lelah beraktivitas. Dengan layanan ini, Anda bisa memesan layanan terapis sesuai kebutuhan Anda misalnya full-body massage, pijat kehamilan bahkan pijat olahraga.

14.  GO-CLEAN

GO-CLEAN merupakan layanan yang bisa Anda pesan untuk membersihkan rumah atau kantor Anda. Pembersih berasal dari orang yang profesional dan juga melayani setrika baju, cuci baju, cuci piring dan lain sebagainya.

15.  GO-AUTO

Anda bisa memanfaatkan GO-AUTO untuk membereskan segala masalah yang berkaitan dengan otomotif Anda. Dengan teknisi yang handal, GO-AUTO bisa membereskan hampir semua masalah seperti servis mobil, tune up, mengganti aki bahkan sekedar mencuci mobil atau motor Anda. Jangan lupa memesan GO-AUTO jika Anda mengalami keadaan darurat di jalan kapanpun dimanapun.

16.  GO-GLAM

Anda bisa menggunakan layanan GO-GLAM untuk memenuhi hasrat ingin tampil cantik Anda. Dengan layanan ini, Anda bisa memesan ahli kecantikan langsung ke rumah Anda. Anda bisa mendapatkan perawatan lengkap misalnya pedicure, manicure, creambath, waxing dan perawatan wajah dan rambut. Semua bisa Anda dapatkan dengan cepat dan mudah.

17.  GO-DAILY

Layanan GOJEK ini menawarkan untuk memenuhi semua kebutuhan harian Anda seperti air mineral dan gas LPG. Semua dilayani oleh pegawai yang terlatih dan tentu profesional.

18.  GO-FIX

Layanan GO-FIX khusus untuk membantu segala masalah yang berkaitan dengan AC Anda. Pekerja yang terlatih dan profesional siap untuk mereparasi, membersihkan bahkan memindahkan tempat AC Anda.

19.  GO-LAUNDRY

Dengan GO-LAUNDRY Anda dapat memesan layanan laundry yang profesional dan ongkos kirim gratis. Biaya laundry dapat diukur dengan harga per kilo. Sementara ini, layanan ini hanya tersedia di JABODETABEK dengan jam kerja dari pukul 08.00 sampai 20.00.

SUMBER :

1.      https://katadata.co.id/berita/2019/05/21/gojek-tumbuh-pesat-nadiem-akui-kewalahan-pimpin-4-ribu-pegawai

2.     https://id.wikipedia.org/wiki/Gojek

3.    https://markey.id/plan/gojek-indonesia

 https://www.gojek.com/about